Продавец Магазин трендовых товаров "mytrendshop.com.ua" развивает свой бизнес на Prom.ua 2 года.
Знак PRO означает, что продавец пользуется одним из платных пакетов услуг Prom.ua с расширенными функциональными возможностями.
Сравнить возможности действующих пакетов
Корзина
1162 отзыва
Магазин трендовых товаров, спортивной экипировки, отдыха и туризма c доставкой по Украине
+38050 069 00 02
+38067 807 19 44
Корзина

Гарантия и обмен/возврат

Основываясь на ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей»  возврат и обмен товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течении 14 дней с момента покупки (с момента получения товара) при условии:

Обмен/возврат

  • товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи Покупателю (без каких-либо механических повреждений и дефектов)
  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, сломанных деталей, наличие защитной пленки и т.д.
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка
  • наличие квитанции про оплату товара.

Возврат денег

Производится после того как товар вернется в интернет магазин, и будет проверен (1-7 дней со дня отправки его Вами).

Обратиться за консультацией Вы можете по телефонам: +38050 069 00 02 / +38067 807 19 44 или написать на почту:  office.mytrendshop@gmail.com

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

  • естественный износ или исчерпание ресурса
  • случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)
  • повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
  • повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
  • повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
  • повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации

 

Важно


В момент получения товара, покупатель в присутствии представителя службы доставки должен убедиться, что доставленный товар в полной мере соответствует его заказу. При не соответствии товара, покупатель в праве отказаться.   

При возврате товара нужно иметь при себе документ подтверждающий осуществление покупки, выданный покупателю вместе с товаром, чек про оплату нужно вложить в коробочку и отправить вместе с товаром для обмена/возврата.


Обратная доставка осуществляется курьерской службой "Новая почта"

* Цвет или оттенок изделия на фотографии может отличаться от реального.
* Характеристики и комплектация товара могут изменятся производителем без уведомления.
* Магазин не несет ответственности за изменения, внесенные производителем.

 

Процесс возврата/обмена товара.


 После изъявления клиентом желания вернуть товар или обменять его на другой, клиент должен:
1. Обратиться в интернет-магазин "mytrendshop.com.ua" по указанному номеру телефона на сайте.
2. Рассказать менеджеру о проблеме с товаром, подтвердить свой заказ, предоставив номер заказа или номер телефона (указанный при оформлении заказа)
3. После того, как мы убедимся в том, что товар в первоначальном виде (в некоторых случаях магазин может требовать фото товара/брака), и может быть принят магазином обратно, менеджер отправит клиенту сообщение с адресом для отправки возврата.
4. Клиент отправляет товар, после чего предоставляет номер ттн менеджеру.
5. После прибытия товара на отделении почты, наш курьер забирает возврат, который в дальнейшем будет принят или не принят складом.
6. Клиенту по согласовании высылается новый товар или возвращаются деньги

*Все отправленные возвраты и обмены забираются два раза в неделю, во вторник и четверг.

Другие статьи